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4008-787-303

服务支持

首页 > 产品与服务 > 服务支持

湖北窗口科技有限公司自成立以来,一直专注于窗口服务领域华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,为客户提供创新性的产品及其服务。我们倡导“创意创新、展望未来、专注专业”的企业精神,以技术开发为后盾,以最佳服务求发展。我们以“热情、周到华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、诚信华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、及时”为技术支持和售后服务的宗旨,“客户至上,质量第一、服务优质、响应及时”是我们服务的原则华体会代理|华体会电竞|华体会买球 。


1、适用范围

      本体系依据国家三包法及厂家售后保修承诺书制定华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,适用范围为公司所有产品及配件。 


2华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、服务内容

 2.1 产品保修期的免费服务

产品保修期内的免费服务是指在产品保修期内,所享受的基本维护服务。公司提供保修期为3年的免费保修服务。

2.2 产品保修期外的有偿服务

产品保修期外的服务是在产品超过保修期后,客户依然希望得到的服务华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,属于有偿服务。


3、服务方式


 

3.1 电话支持:

提供7*8小时的电话支持服务。

400服务热线:400-8787-303。

3.2 现场服务:

在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,本公司客户服务中心向用户提供备件的同时,会立即派遣有经验的工程师到现场服务华体会代理|华体会电竞|华体会买球 。

服务保证时间:

地区

响应时间

达到现场

故障排除

服务中心所在城市

2小时

4小时

2小时

地县级城市

2小时

12小时

2小时

偏远地区

2小时

24小时

2小时

   3.3 送修服务:

收到需维修产品后,保证在7个工作日内寄出。

3.4 培训服务:

1)网点使用人员培训华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,培训内容:

   ①产品日常使用、保养和注意事项;

         ②各部件使用的操作要点。

     2)网点维护人员培训,培训内容:

        ①产品构成各部件特点华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ;

        ②常维护及故障分析判断;

        ③设备安装及测试;

  ④故障处理方法及步骤。

3.5 其他服务:

提供定期巡检及巡检服务报告。

1)保修期内一年2次节前定期设备巡检服务。

2)服务报告:①巡检报告华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ;②日常维护报告。


4、免除免费保修义务条款

属于下列情况的产品故障或损坏,不在免费保修之列,需要用户选择有偿服务。

●  产品及设备已超出保修期。

●  因错误使用而造成的设备故障而损坏。

●  因意外因素包括人为原因(包括操作失误、私自拆卸、划伤、野蛮搬运、磕碰、输入非标准电压等)导致设备故障或损坏华体会代理|华体会电竞|华体会买球 华体会代理|华体会电竞|华体会买球 。

●  因自然灾害或者不可抗力(如雷击、地震、火灾、水灾等)原因造成的设备(包括部件)故障而损坏。


5华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、换货标准

5.1 换货情况说明:

   A、客户故障反馈,经过客服维修人员鉴定后仍无法解决的,可做返厂维修华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,维修后仍达不到使用标准的华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,予以换新。

   B、产品自安装使用后七日内华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,如出现质量问题华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,可免费换新。

   C、 由于人为使用华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、保养或者存放不当造成商品损坏的,不做退换货处理华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,只做维修处理。

5.2 换货费用:

产品如需返厂维修或者换货的,寄出费用由客户自己支付华体会代理|华体会电竞|华体会买球 ,寄出费用由我公司支付华体会代理|华体会电竞|华体会买球 。

 

6华体会代理|华体会电竞|华体会买球 、全国售后服务网络

序号

售后点

1

广州售后服务中心

2

长沙售后服务中心

3

武汉售后服务中心

4

重庆售后服务中心

5

成都售后服务中心

6

昆明售后服务中心

7

沈阳售后服务中心

8

杭州售后服务中心

9

南京售后服务中心

10

贵阳售后服务中心

11

北京售后服务中心

12

山东售后服务中心

13

哈尔滨售后服务中心

 

湖北窗口科技全国售后服务网络图

 

 

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